Retur og bytte

Vi ønsker at du skal være fornøyd med bestillingen din. Du starter retur eller bytte selv, uten å skrive til oss: åpne lenken «Retur eller bytte?» i e-posten «Ordren er sendt», eller start her.

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Du må starte retur eller bytte innen 14 dager etter at du har fått pakken. Fristen står i e-posten «Ordren er sendt».

Vær oppmerksom på at plagg med logo, trykk eller navn er spesialtilpasset og unntatt angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. De kan hverken returneres eller byttes.

Bytte av størrelse eller farge

Bestilte du feil størrelse eller farge? Du kan bytte til en annen størrelse eller farge på samme plagg, så langt det er på lager, eller returnere plagget mot refusjon. Du velger for hvert plagg når du starter.

Feil eller mangler

Dersom du mottar et produkt med feil trykk, skade eller andre mangler, har du rett til å reklamere. Du har reklamasjonsrett i 2 år etter levering i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon melder du på e-post til Post@nordicprofil.no, med ordrenummer og gjerne et bilde. Vi dekker fraktkostnadene, og vi vil enten sende deg et nytt produkt, utbedre feilen, eller refundere kjøpesummen.

Slik går du frem

1. Åpne lenken «Retur eller bytte?» i e-posten «Ordren er sendt», eller gå til nordicprofil.no/retur/start og skriv inn ordrenummeret og e-postadressen du bestilte med. Da sender vi deg lenken på e-post.
2. Velg plaggene du vil returnere eller bytte, og hvordan du vil levere dem.
3. Send pakken med PostNord-etiketten du får på e-post, eller lever plaggene på lageret.
4. Når vi har mottatt og godkjent plaggene, betaler vi pengene tilbake til samme kort eller konto du betalte med, eller sender det nye plagget. Refusjonen kommer vanligvis innen 3–5 virkedager.

Returkostnader

• PostNord-etikett, 149 kr: fast pris for hele pakken. Prisen dekker begge veier ved bytte.
• Lever på lageret, gratis: Professor Birkelandsvei 26B, 1081 Oslo, mandag–fredag 09–16.

Ved bruk av angrerett dekker du returfrakten selv. Ved reklamasjon på grunn av feil eller mangler dekker vi fraktkostnadene.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller bytte? Vi er her for å hjelpe.

E-post: Post@nordicprofil.no